Les colliers Bandit sont composés d’un matériau ultrarésistant : la sangle polypropylène (ou nylon). Elle est spécialement conçue pour résister à des charges importantes… mais pas que ! Elle est aussi résistante à la chaleur, aux frottements, à l’usure et aux intempéries… Bref, à la vie des animaux. Testé et approuvé par Bandit himself !

Les colliers sont lavables en machine. Un petit conseil cependant : veillez à placer vos accessoires dans un sac de lavage spécialement conçu pour les vêtements délicats, et choisissez un programme doux ou à froid. Brrrr, c’est qu’il ferait presque froid sans notre collier pour nous habiller !

Sur toutes les pages produit, vous trouverez un guide des tailles qui vous permettra de trouver l’accessoire parfait pour votre bête d’amour !

Une fois le mail de confirmation de commande reçu, la commande est traitée le jour même (si la commande est passée avant 15h sur notre site), et à J+1 maximum pour toutes les commandes passées après 15h. En résumé, votre commande est préparée et expédiée dans un délai maximum de 24h

Les délais de livraison indiqués sont les délais communiqués par nos transporteurs. En aucun cas la responsabilité de Bandit ne pourra être engagée en cas de non-respect de ces délais :

• Livraison à domicile (Lettre suivi ou Colissimo): 4 à 5 jours
• Livraison en Point Relais : 5 à 6 jours

Les frais de renvoi sont à votre charge si votre colis nous revient, suite à :
- une erreur d’adresse
- colis non récupéré dans les délais impartis
- un produit qui ne vous convient pas

Hors Union Européenne et pour les DOM-TOM, des taxes et droits de douane peuvent s'appliquer et sont à votre charge, lors de la livraison. Le total de votre commande ne comprend pas ces taxes & droits de douane. Vous pouvez vous renseigner sur le montant à honorer, auprès de votre bureau de poste local.

Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander le retour ou le remboursement de vos articles s’ils ne vous conviennent pas. Pour enregistrer votre demande de retour ou de remboursement, rendez-vous sur notre plateforme d'échange pour télécharger votre étiquette de retour :https://petsleash.returnscenter.com/Les frais de retour sont à la charge de nos clients.

Les articles commandés en ligne ne peuvent être retournés uniquement via l’étiquette que vous aurez téléchargée depuis notre portail. Nos points de vente physique ne reprennent ni n'échangent les articles commandés en ligne.

Une fois votre colis déposé dans le point de dépôt La Poste le plus proche, le colis peut prendre jusqu’à 14 jours avant de nous parvenir. Une fois réceptionné, le délai de remboursement est de 15 jours maximum (ce délai peut varier en fonction des conditions d’acheminement du transporteur). L'état général de l’article est contrôlé. Si l’article retourné est conforme, nous procédons soit au remboursement.

Nous n’acceptons aucun retour qui ne soit pas dûment rempli et renseigné via notre plateforme de retour. Aucun retour marchandise ne pourra être constaté par les équipes logistique dans le cas où le retour serait effectué au siège social de l’entreprise A&M.

À noter que les pièces utilisées, abîmées ou détériorées ne pourront faire l’objet d’un remboursement. Les accessoires personnalisés (brosses, médailles, gamelles et bandanas) ne sont pas remboursés, ni échangés.

Pour toutes demandes exceptionnelles, Bandit vous invite à contacter sa super équipe du service client : hi@french-bandit.com.

Une fois votre commande traitée et expédiée avec amour par les équipes de Bandit, votre belle box Bandit sera livrée à votre domicile dans un délai de 2 à 6 jours ouvrés suivant le mode de livraison* (*indication moyenne par rapport aux délais constatés, nous ne pourrons pas être tenus responsables d’un retard de livraison).

Une fois votre commande préparée et prise en charge par le transporteur, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, grâce auquel vous pourrez suivre la livraison de votre colis. GO Bandit !

Nos mails peuvent se cacher dans les courriels indésirables, n’hésitez pas à les consulter.
Si après vérification vous n’avez pas reçu cet email, contactez-nous à l’adresse : hi@french-bandit.com

Oui, toutes nos transactions sont sécurisées grâce à notre partenaireShopify.

Oui, vous recevez un mail de confirmation de votre commande.

Dans un délai maximum de 14 jours suivant la date de réception du produit, et si celui-ci est restitué intact.

Bandit déteste s’ennuyer ! Nous partons régulièrement à la recherche de nouveaux tissus, mais aussi de nouveaux produits, pour mettre encore plus de fun dans vos vies. N’hésitez pas à nous écrire si vous ne trouvez pas votre bonheur ;-)

Quoi, vous ne faites pas déjà partie de #LABANDEABANDIT ? On attend vite vos photos pour les reposter sur notrecompte Facebook et notrecompte Instagram. Bandit adore gâter ses copains, plein de surprises à la clé !

Bandit, avant d’être une marque, c’est une histoire d’amour pour un chien venu tout droit de Roumanie, adopté grâce à une super association. Sans leur travail, Bandit serait toujours un chien des rues et la marque French Bandit n’existerait pas. À notre échelle, et avec l’aide de Super-Bandit, nous répondons aux besoins urgents et appels à l’aide des associations et/ou propriétaires d’animaux dans le besoin. Nous agissons également sur le terrain en distribuant des croquettes, des câlins et de beaux colliers French Bandit.

Exemples de besoins fréquents des associations :

- Achat de nourriture

- Achat de couvertures

- Achat de médicaments

- Participation aux frais de soin

- Transport/co-voiturage pour un animal

Pour suivre nos aventures, rendez-vous sur le hashtag #LABANDEABANDIT ou inscrivez-vous à la newsletter.

Ce sont des associations que nous connaissons et qui ont toutes la volonté de faire bouger les choses dans la bonne humeur, même si le combat est parfois difficile !  

Pour chaque somme versée, nous demandons une preuve de règlement/facture et nous suivons les aventures des animaux que nous soutenons.

Il y a de nombreuses façons de vous engager contre l’abandon et la maltraitance animale en général. En parrainant un animal, en vous rendant dans l’association la plus proche de chez vous pour devenir bénévole, en faisant des dons de couvertures/nourriture…

La liste est longue et les bras manquent. Bandit ne peut que vous encourager à vous engager et à égayer leur quotidien.